Som hund och katt. Har du någon gång beskrivit din relation till någon eller något på det viset? Hundar och katter har sina motsättningar, men det är också väldigt olika hur en katt och en hund faktiskt fungerar tillsammans. Precis som det är olika hur vi människor fungerar i olika situationer och med olika personer.Priti Pradhan Shah, lektor och doktor i organisationsvetenskap, har lett en studie där de tittat på hur konflikter uppstår och utvecklas i team. De såg att det ovanligt att hela teamet involverades i konflikten. Utan ofta verkade konflikten starta mellan två personer, vilket i sin tur ibland spred sig vidare till fler – men sällan alla.En slutsats var att en konflikt i teamet upplevs olika av teamets medlemmar. Vi har också olika roller i en konflikt. Vissa skapar eller deltar i konflikten, medan vissa snarare är observatörer. En konflikt har med andra ord motsättningar både i sig, men också mellan hur de som berörs faktiskt påverkas och deltar.Oavsett om du har erfarenhet av konflikter som observatör, deltagare eller kanske skapare – kommer du i denna kurs få fyra olika träningstips för att träna upp din förmåga att hantera konflikter. För precis som hundar och katter kan lära sig att leva tillsammans, kan vi människor också träna på att mästra motsättningar.

Konflikter som inte reds ut kan verkligen förpesta stämningen och riskera att rasera viktiga förhållanden. Klarar du av att ta ett djupt andetag när partnern återigen klagar på din städning? Förstår du genast att din väns suckande kommer från en egen oro? Nej, många av oss är inte superduktiga på att hålla huvudet kallt i konfliktfyllda situationer.När vi känner oss pressade kan vi råka säga något ogenomtänkt eller lämna situationen för att undgå jobbiga känslor. Att stoppa huvudet i sanden eller att subtilt hinta om missnöje kan vara kortsiktigt enkelt men riskerar att leda till långsiktiga negativa konsekvenser för relationen. Det är mänskligt att bråka och ibland kanske till och med nödvändigt för att vi ska finna en väg till förändring. Ibland håller vi helt enkelt inte med varandra. Hur kan du göra när huvudet kokar över av tankar och känslor? Det får du testa i den här kursen.

Vad är grunden till effektiv diplomati? Jo, just relationsskapande. I slutändan avgörs många stora internationella beslut av personliga relationer och framgångsrika diplomater. Du som ofta pratar med personer i andra team i lunchrummet och som bygger relationer kors och tvärs i organisationen - vet du hur viktig du är? Kanske är du en teamdiplomat som förbättrar samarbetet i organisationen. Likt nationers behov av representanter för att bevaka nationella intressen och för att samarbeta med andra stater kan vi tänka på liknande sätt i en organisation. En tränad kommunikationsförmåga, lyhördhet och förståelse för de internpolitiska förutsättningarna är avgörande för att lyckas i sin roll som diplomat. Vad betyder det på organisationsnivå? Kolla in den här kursen för tips på hur du kan skapa goda samarbeten över teamgränserna.

Personer som är sura på varandra, stör sig på varandras egenheter och undviker varandra är ju inte det roligaste i stan. En del av det tråkiga är att konflikter lätt blir personliga. Vi tänker att det är två personer som inte går ihop, som har dålig personkemi och som helt enkelt är väldigt olika. Då gör vi dock ett vanligt mänskligt tankefel: att vi försöker förklara mänskligt beteende utifrån vad som sker inuti människor och glömmer bort att se vad som sker utanför människor. Två personer har chans till befordran men bara en kan få tjänsten, om de blir irriterade på varandra, handlar det då om deras personkemi? Det är dock mycket svårare att se till sammanhang för de innehåller så mycket information som ska bearbetas. Få personer stannar upp och adresserar sin motpart med ”Du, jag märker att vi sällan stödjer varandras idéer på våra möten. Jag undrar den här förändringsprocessen vi är på väg in i stressar oss? Kanske uppmuntrar våra nya mål oss till olika saker samtidigt som våra roller nu överlappar på ett sätt så att vi ofta är inne i samma frågor. Vad tror du?” även om det kanske är precis det vi borde göra.

Alla upplever vi ibland konflikter i livet. Men visste du att det går att förbereda sig inför en konflikt, och att vi kan alla träna oss på att ha mer konstruktiva konflikter? I den här kursen får du fem utmaningar som fokuserar på vad du kan göra för att förbereda dig på att hantera konflikter, samt vad du kan göra för att skapa mer trygghet i en grupp. Du kan testa att göra utmaningarna med en arbetsgrupp i åtanke, eller kanske snarare tänka på en viktig relation till en vän eller partner.