Att hantera konflikter i teamet kan vara riktigt utmanande, speciellt om vi arbetar med att leda andra. När vi arbetar digitalt och inte befinner oss i samma rum ökar risken för missförstånd. Kanske glömmer vi berömma en kollega som gjort ett bra arbete eftersom vi inte längre ses i korridoren, eller så missar vi att förankra viktig informell information som tidigare hade uppdagats i lunchrummet. Om målsättningar och roller krockar, insatser sällan uppmärksammas eller återkoppling på arbetet uteblir finns det risk att konflikter börjar gro i teamet.Organisationsforskarna Zaccaro och Bader har identifierat hanteringen av konflikter och känslouttryck som några av de mest kritiska och svåra uppgifterna för virtuella team. Konflikter som inte reds ut leder ofta till sämre välmående för de anställda och sämre innovationskraft och effektivitet på arbetsplatsen.Vill du som teamledare eller chef bli bättre att på att hantera konflikter i arbetsgruppen?Testa vår kurs om digital konflikthantering.

Harvardforskaren Daniel Golemans studier av vad som främst påverkar ett företags framgång landade i en oväntat mjuk slutats: Ledarens humör. Genom det som Goleman benämner mood contagion påverkar ledarens humör inte enbart den egna prestationen utan hela företagets. Detta gäller förstås inte bara formella chefer och ledare: Känsloreglering är en viktig del av att vara professionell och framgångsrik. Medvetenhet om hur känslor påverkar vårt agerande, att kunna hantera dem, se hur olika humör påverkar prestation och välja beteenden som passar för situationen är viktiga kompetenser för oss alla. Den här kursen handlar om hur humör påverkar arbetsplatsen och arbetsinsatsen. 

Möter du någonsin arga kunder eller missnöjda medarbetare? Behöver du ibland komma med obekväma besked eller få någon att utföra en uppgift hen inte är motiverad till?  Då är detta en kurs för dig.Att kommunicera är en konst. Till vardags kan kommunikationsproblem skapa gnissel. I en redan pågående konflikt är god kommunikationsförmåga avgörande för att hantera, i stället för att eskalera konflikten. I denna kurs får du fem träningstips, under fem veckor, på hur du kan föra svåra samtal, oavsett om det handlar om att förebygga eller hantera en konflikt. Har du inga svåra samtal på agendan de kommande veckorna? Lugn! Dessa träningstips förbättrar din kommunikationsförmåga även vid vanliga samtal med kunder, medarbetare, familj och vänner. 

Vill du bli vassare i din kommunikation? Denna kurs ger dig konkreta tips på hur du kan ha bättre samtal med dina medarbetare. Samtal som gör att dom känner sig mer lyssnade på och som också gör att dom lyssnar mer på dig. Bli en coachande chef genom att öva på samtalstekniker!