Vad gör en bra lyssnare?
Träna på att bli konkret genom att gissa vilka av följande är specifika, synliga lyssnarbeteenden: "Steve lyssnar aktivt" "Oskar ställer en följdfråga" "Jenny är förstående" "Charlotte sammanfattar samtalet" Gissa, och klicka på rutan för att se svaret.
Read more...