Why is it good to do the exercise?

Din kollega gör ett misstag och du blir irriterad. Fäller du en sur kommentar – eller låter du bli? Professor Amir Erez och hans kollegor studerade 24 medicinska team i Israel. Under en timme skulle de diagnosticera och behandla en påhittad patient. Innan de började fick alla deltagare information från en observatör att hen observerat andra team, men hälften av deltagarna fick även en ohövlig kommentar att observatören ”inte var imponerad av kvalitén på sjukvården i Israel” och att ”israeliska läkare och att sjuksköterskor inte skulle klara sig en vecka på hans avdelning”. De team som blev utsatta för den ohövliga kommentaren hade svårt att samarbeta, kommunicera och sköta sitt jobb på ett effektivt sätt. Det ledde även till att fel medicin ordinerades – något som skulle kunna innebära liv eller död för patienten.