Att matcha kompetens är mer effektivt än effektivitet

”Varför fick Göran ta emot besöket från Paris? Det är ju jag som kan processen och pratar flytande franska!” Vår främsta resurs är teamets kunskaper – det är därför teamet finns. Att kompetens används på bästa sätt är viktigt både för teamet och individerna i det. I en studie av kreativitet konstaterar Teresa Amabile att arbetsuppgifter ofta delas ut utan att ha matchats till den som är bäst lämpad för jobbet – effektivitetssträvan leder nya arbetsuppgifter till den som har tid att ta sig an dem. Den som får en uppgift som inte passar blir missnöjd och den som matchade bäst för uppgiften reagerar också negativt.