Lucka 2

Nej, inte så! Sluta med det är! Nu får du ju skärpa dig! Vare sig det gäller barns bordsskick, hur städat det är i tvättstugan eller hur folk står i rulltrappan, har vi oftast lätt att påpeka vad som blivit fel. Men vad mår vi bäst av, och vad gör att vi lär oss bäst? Svaret ligger i att få uppmärksamhet när vi gör rätt. I en studie av organisationsforskarna Fred Luthans och Alex Stajkovics fick 11 chefer på ett stort sjukhus lära sig att fokusera mycket mer på positiv feedback, snarare än negativ. På bara två månader minskade bland annat antalet felregistreringar i ett akutrum och fel gjorda i patientjournaler samtidigt som fler patienter fick sina mediciner. Tänk om du kan göra samma sak i tvättstugan?