Träningstips

Dra upp kollegornas huvuden ur sanden

Prata med personerna i konflikten separat när du vill medla. Fråga efter vad de har för behov bakom åsikten i konflikten. Fråga sedan om de kan tänka sig att ses tillsammans med dig som medlare.

Bra att du frågat!

Sa de ja till att prata med varandra med dig som medlare? När du sen sätter dig med dem gäller det att ställa öppna frågor till var och en för att få fram deras respektive behov och mål för att sedan hjälpa dem hitta en gemensam väg framåt. 


Två personer som är i en konflikt kommer vilja undvika varandra. Vill du föra ihop dem och medla kan du lägga märke till en ovilja att boka ett möte, att de kan låta bli att svara på mejl eller att de vill hålla sig till okänsliga ämnen. Om du vinner deras förtroende som medlare kan du få dem att närma sig varandra och minska deras undvikanden. Enligt forskaren Raymond A Friedman minskar upplevelsen av konflikter i takt med att undvikandet minskar.

Fler utmaningar

Visa fler utmaningar